Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Mammuth Care

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Mammuth Care: de rechtspersoon die via haar webshop autoverzorgingsproducten aanbiedt, hierna te noemen: "de ondernemer".
  2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Mammuth Care.
  3. Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  4. Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Mammuth Care en de klant, inclusief overeenkomsten op afstand.
  6. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand (zoals een webshop).
  7. Producten: alle door Mammuth Care aangeboden goederen, waaronder autoverzorgingsproducten, accessoires en aanverwante artikelen.
  8. Herroepingsrecht: de wettelijke mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
  9. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  10. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de klant in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging mogelijk maakt.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

De ondernemer is:

Mammuth Care
Adres: De Hofstede 44A
E-mailadres: klantenservice@mammuthcare.nl
KvK-nummer: 98723022
BTW-nummer: NL868615079B01

Mammuth Care is bereikbaar op werkdagen tijdens gebruikelijke kantooruren.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mammuth Care en op iedere tot stand gekomen overeenkomst.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden op duidelijke wijze beschikbaar gesteld aan de klant.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst zodanig beschikbaar gesteld dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen.
  4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  5. Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
  6. In geval van strijdigheid tussen bepalingen geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod van Mammuth Care bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.
  2. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals evidente prijsfouten, binden Mammuth Care niet.
  4. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is:
    • de prijs inclusief btw
    • eventuele verzendkosten
    • de wijze van betaling
    • de wijze van levering
    • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
  5. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en kunnen op elk moment worden aangepast.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
  2. Mammuth Care bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
  3. Mammuth Care behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij:
    • vermoeden van fraude
    • onjuiste gegevens
    • eerdere wanbetaling
  4. Mammuth Care treft passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van elektronische betalingen te waarborgen.
  5. De klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
  3. Indien meerdere producten in één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd bij ontvangst van het laatste product.
  4. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou doen.
  5. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient hij dit ondubbelzinnig te melden aan Mammuth Care.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
  2. De consument is slechts aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk.
  3. Producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht

  1. De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via e-mail of een retourformulier.
  2. Na melding dient het product binnen 14 dagen te worden teruggezonden.
  3. De consument draagt de kosten voor retourzending, tenzij anders overeengekomen.
  4. Het risico van de retourzending ligt bij de consument.
  5. Ons retouradres is Patrimoniumlaan 140, 3904AH Veenendaal.

Artikel 9 – Verplichtingen van Mammuth Care bij herroeping

  1. Mammuth Care vergoedt alle betalingen van de consument binnen 14 dagen na melding van herroeping.
  2. Mammuth Care mag wachten met terugbetaling tot het product is ontvangen.
  3. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
  4. Eventuele extra kosten voor duurdere verzendopties worden niet vergoed.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  1. Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.
  2. Producten die na opening niet meer verkoopbaar zijn, zoals chemische autoproducten.
  3. Producten die op maat zijn gemaakt.
  4. Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn.

Artikel 11 – De prijs

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  2. Prijswijzigingen zijn toegestaan vóór het sluiten van de overeenkomst.
  3. Kennelijke prijsfouten zijn niet bindend.
  4. Acties en kortingen gelden zolang aangegeven.

Artikel 12 – Nakoming en garantie

  1. Mammuth Care garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
  2. De consument heeft recht op een deugdelijk product (wettelijke garantie).
  3. Garantie vervalt bij:
    • verkeerd gebruik
    • slijtage door normaal gebruik
    • gebruik in strijd met instructies
  4. Specifiek voor autoverzorgingsproducten geldt dat deze volgens instructies moeten worden gebruikt.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
  2. Mammuth Care zal bestellingen binnen 30 dagen uitvoeren.
  3. Indien levering niet mogelijk is, wordt de klant geïnformeerd.
  4. Het risico gaat over bij levering aan de klant.
  5. Niet afgehaalde pakketten kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Artikel 14 – Betaling

  1. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
  2. Mammuth Care kan betaling vooraf verlangen.
  3. Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim.
  4. Incassokosten worden berekend conform de wettelijke regels.

Artikel 15 – Klachtenregeling

  1. Klachten dienen binnen redelijke termijn te worden gemeld.
  2. Mammuth Care reageert binnen 14 dagen.
  3. Indien nodig wordt een oplossing geboden zoals vervanging of terugbetaling.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

  1. Mammuth Care is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
  2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
  3. Mammuth Care is niet aansprakelijk voor:
    • gevolgschade
    • verkeerd gebruik van producten
    • schade aan voertuigen door onjuist gebruik
  4. Gebruik van producten is altijd op eigen risico.

Artikel 17 – Overmacht

  1. Mammuth Care is niet verplicht tot nakoming bij overmacht.
  2. Onder overmacht vallen o.a.:
    • storingen
    • transportproblemen
    • pandemieën
  3. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.

Artikel 18 – Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten op de website berusten bij Mammuth Care.
  2. Het is verboden content te kopiëren zonder toestemming.

Artikel 19 – Acties en promoties

  1. Acties zijn tijdelijk en zolang de voorraad strekt.
  2. Kortingen zijn niet combineerbaar tenzij anders vermeld.
  3. Bij retour kan korting vervallen.

Artikel 20 – Gebruik van producten

  1. Producten zijn uitsluitend bedoeld voor correct gebruik zoals aangegeven.
  2. De klant dient instructies zorgvuldig te volgen.
  3. Mammuth Care is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik.
  4. Bij gebruik van chemische producten dienen veiligheidsmaatregelen te worden genomen.

Artikel 21 – Geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
  3. Consumenten kunnen gebruik maken van het EU ODR-platform.

Artikel 22 – Slotbepalingen

  1. Indien een bepaling ongeldig is, blijven overige bepalingen van kracht.
  2. Mammuth Care behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.